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Dénomination sociale : Fleur de Vénus
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 20 000 €
Siège social : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
SIREN : 888 607 017
SIRET du siège : 888 607 017 00017
Immatriculation : RCS Paris 888 607 017 ; immatriculée au RNE
N° de TVA intracommunautaire : FR36 888 607 017
Représentante légale : Peggy Tournigand, présidente
Courriel : contact@joseetalors.fr
La directrice de la publication est Peggy Tournigand, en qualité de présidente de la société Fleur de Vénus.
Pour toute demande concernant le contenu du site : contact@joseetalors.fr
Le site est hébergé par Podia -228 Park Ave S, PMB 96490, New York, NY 10003-1502 – contact : hello@podia.com
Le site J’ose et alors présente des contenus d’information et de développement personnel ainsi que des offres de formations en ligne, de programmes numériques, de livres et, selon les offres publiées, de prestations personnalisées. Les conditions commerciales applicables aux achats figurent dans les conditions générales de vente accessibles depuis le site.
Sauf mention contraire, les textes, vidéos, supports pédagogiques, présentations, visuels, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle et sont la propriété de Fleur de Vénus ou utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des éléments protégés sans autorisation préalable écrite du titulaire des droits est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le simple accès aux contenus ne constitue pas une cession de droits.
Fleur de Vénus s’efforce de tenir les informations du site à jour, sans pouvoir garantir l’absence d’erreurs, d’omissions ou d’interruptions techniques. Toute anomalie peut être signalée à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.
Les contenus de développement personnel et d’exploration transgénérationnelle sont proposés dans un cadre pédagogique et réflexif. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, une psychothérapie ou une prise en charge de santé et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé qualifié. Les résultats et ressentis peuvent varier selon les personnes ; aucun résultat individuel n’est garanti.
Le site peut proposer des liens vers des sites ou services tiers, notamment pour l’inscription à des événements ou le paiement. Chaque service tiers possède ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Fleur de Vénus n’exerce pas de contrôle général sur les contenus des sites tiers.
La société Fleur de Vénus est responsable des traitements de données personnelles qu’elle détermine dans le cadre de l’exploitation du site. Les informations relatives aux finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes figurent dans la « Politique de confidentialité », accessible depuis le pied de page du site.
Les cookies ou traceurs non strictement nécessaires ne sont utilisés qu’avec le consentement requis, recueilli au moyen de l’outil de gestion des préférences du site. L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix à tout moment.
Pour toute question concernant le site, une commande ou l’exercice de droits liés aux données personnelles, l’utilisateur peut écrire à contact@joseetalors.fr ou à Fleur de Vénus, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur https://www.joseetalors.fr/ avec Fleur de Vénus, SAS au capital de 20 000 €, RCS Paris 888 607 017, SIRET 888 607 017 00017, n° de TVA intracommunautaire FR36 888 607 017, dont le siège social est situé 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France. La société est représentée par sa présidente, Peggy Tournigand.
Contact : contact@joseetalors.fr
Les CGV s’appliquent aux consommateurs passant commande sur le site et, sous réserve des règles impératives applicables, aux autres acheteurs qui ne sont pas couverts par des conditions particulières écrites. Les offres destinées à des professionnels, entreprises ou organismes de financement peuvent faire l’objet d’un contrat ou d’une convention spécifique.
Sont concernés, selon les pages produits actives : (i) les livres imprimés, (ii) les formations et programmes numériques préenregistrés ou diffusés en direct ou en replay, (iii) les événements, ateliers, masterclasses et espaces de groupe payants, et (iv) les rapports ou prestations personnalisées lorsqu’ils sont proposés à la commande. Les caractéristiques et conditions particulières de chaque offre prévalent sur les présentes CGV lorsqu’elles procurent davantage de droits au consommateur et sont conformes à la loi.
Le site et ses contenus sont destinés à une utilisation licite et personnelle. L’acheteur déclare être majeur ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.
Avant de valider sa commande, l’acheteur est informé des caractéristiques essentielles de l’offre, de son prix TTC, des éventuels frais supplémentaires, de la durée d’accès, des prérequis et conditions techniques, du calendrier de diffusion, des modalités de livraison ou de mise à disposition, des fonctionnalités et restrictions d’utilisation, et des droits de rétractation applicables.
Pour chaque formation, la fiche de vente doit préciser au minimum : le programme et les objectifs pédagogiques, le format (vidéos, fichiers, directs, groupe), la durée de la formation, les dates éventuelles, les modalités d’accompagnement et d’évaluation, la durée d’accès aux contenus et les prérequis techniques. Ces informations complètent les présentes CGV et sont rappelées dans la confirmation de commande.
Le client sélectionne son produit, vérifie le récapitulatif de commande, corrige au besoin ses informations, prend connaissance des CGV, puis valide la commande par un bouton comportant une formulation non ambiguë indiquant l’obligation de payer. La commande devient définitive selon le parcours de paiement affiché, sous réserve du droit de rétractation et des règles d’ordre public.
Une confirmation de commande comprenant les caractéristiques de l’achat, le prix, les conditions applicables, les informations sur la rétractation et, le cas échéant, les consentements spécifiques relatifs à l’accès immédiat au contenu numérique, est adressée sur un support durable, en principe par courriel.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les éventuels coûts de livraison ou d’accès additionnels sont indiqués avant le paiement. Les prix et promotions applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste et des droits du consommateur.
Le paiement est réalisé au moyen des solutions affichées lors de la commande : Stripe et Paypal. Lorsque le paiement en plusieurs échéances est proposé, l’échéancier, le montant total, les dates et les conditions éventuelles sont indiqués avant la conclusion du contrat. Sauf dispositions légales ou annulation valable du contrat, un paiement fractionné ne constitue pas un abonnement résiliable à volonté.
Toute facilité de paiement ou formule susceptible de relever de la réglementation du crédit à la consommation fait l’objet, si nécessaire, des informations et formalités spécifiques correspondantes. Aucuns frais de paiement ne sont ajoutés sans information préalable et base légale.
Les contenus numériques sont accessibles selon les modalités précisées dans la fiche de vente ou la confirmation de commande, après validation du paiement ou à la date annoncée. Le client est informé de la procédure d’identification et des éventuels prérequis techniques, notamment disposer d’une connexion internet, d’un navigateur récent et, le cas échéant, d’un équipement permettant la lecture de vidéos et de fichiers.
La durée d’accès aux cours, vidéos, téléchargements, replays et espaces communautaires est celle expressément indiquée pour chaque offre. En l’absence de durée expressément fixée, les informations contractuelles doivent être précisées avant l’achat ; aucune clause des présentes CGV ne peut réduire un droit d’accès effectivement promis au client.
Fleur de Vénus met en œuvre des moyens raisonnables pour garantir la disponibilité des services. Les opérations de maintenance, incidents techniques et événements indépendants de sa volonté peuvent provoquer des interruptions. Une interruption relevant d’un défaut de conformité est traitée conformément aux garanties légales applicables.
Les liens d’accès et identifiants sont personnels. Sauf disposition contraire de l’offre, ils ne peuvent être partagés, revendus ni utilisés pour diffuser les contenus à des tiers. Toute limitation ou suspension d’accès pour usage frauduleux doit être proportionnée et ne prive pas le client de ses recours légaux.
6 bis – Règles de comportement, exclusion et résiliation pour manquement
Toute personne inscrite à une formation, un programme ou un accompagnement proposé par Fleur de Vénus s'engage à respecter les présentes conditions générales de vente, les règles de fonctionnement de l'école ainsi que les règles de participation aux espaces communautaires, groupes WhatsApp, visioconférences et autres espaces d'échange mis à sa disposition, dès lors que ces règles lui ont été communiquées et rendues opposables dans les conditions légales.
Chaque participant s'engage notamment à adopter un comportement respectueux envers les autres membres, les formateurs, les intervenants et les représentants de Fleur de Vénus.
Sont notamment interdits :
Les propos injurieux, menaçants, discriminatoires ou diffamatoires.
Le harcèlement, les intimidations, les comportements agressifs ou les attaques personnelles.
Les comportements perturbant de manière répétée le bon déroulement des formations ou le fonctionnement des groupes.
La divulgation non autorisée d'informations personnelles ou confidentielles concernant d'autres participants.
La diffusion, la reproduction ou le partage non autorisé des contenus pédagogiques protégés.
Les sollicitations commerciales non autorisées et les utilisations abusives des espaces de communication.
En cas de manquement à ces obligations, Fleur de Vénus pourra, selon la nature et la gravité des faits, adresser un avertissement écrit, suspendre temporairement l'accès aux espaces concernés ou prononcer une exclusion.
En cas de manquement susceptible d'être corrigé, une mise en demeure précisant les faits reprochés et demandant leur cessation dans un délai raisonnable sera préalablement adressée au participant.
En cas de comportement grave nécessitant une intervention immédiate afin de protéger les autres participants, les intervenants ou le bon fonctionnement du service, Fleur de Vénus pourra prendre une mesure conservatoire de suspension immédiate, proportionnée aux circonstances.
Conséquences financières de l'exclusion
L'exclusion ou la résiliation résultant d'un manquement imputable au participant n'ouvre pas automatiquement droit au remboursement de la formation.
Les livres imprimés sont expédiés aux territoires expressément proposés lors du passage de commande. Les transporteurs et délais annoncés sont précisés sur la page de vente et au moment du paiement.
Le prix des livres et les frais d’acheminement sont indiqués séparément lorsque la réglementation
Le vendeur livre au plus tard à la date ou dans le délai annoncé lors de la commande. À défaut de délai convenu, les règles légales de livraison s’appliquent. En cas de retard, le client dispose des recours légaux, notamment la possibilité, après mise en demeure restée sans effet dans les conditions prévues par la loi, de résoudre le contrat et d’obtenir remboursement.
Les risques de perte ou d’endommagement du livre sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession. En cas d’avarie, le client est invité à contacter rapidement le service client ; cette invitation ne limite pas ses garanties légales.
Sous réserve des exceptions légales, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision : à compter de la réception du livre pour les biens ; à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services et, selon les dispositions applicables, les contenus ou services numériques.
La rétractation peut être notifiée de toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@joseetalors.fr. Le consommateur reçoit un accusé de réception sur support durable lorsque la loi l’exige.
Pour un livre imprimé, le client dispose de 14 jours à compter de sa réception pour notifier sa rétractation. Il renvoie le livre dans les 14 jours suivant la communication de sa décision, à l’adresse de retour suivante : 10 rue de penthièvre – 75008 Paris. Les frais directs de renvoi sont à sa charge, sauf si le vendeur accepte de les prendre en charge ou si l’information préalable obligatoire n’a pas été donnée.
Le vendeur rembourse les sommes dues, y compris, lorsque la loi l’impose, les frais de livraison initiale correspondant au mode standard le moins coûteux proposé, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou preuve de son expédition. Le client peut être tenu responsable de la dépréciation du livre résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.
Lorsque l’offre porte sur la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel et que son exécution doit commencer avant la fin du délai de 14 jours, la perte du droit de rétractation n’intervient, pour un contrat payant, que si le client (i) a expressément demandé et accepté le commencement anticipé, (ii) a reconnu qu’il perdra son droit de rétractation, et (iii) a reçu confirmation de ces éléments sur un support durable, dans les conditions de l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation.
Ces consentements doivent être recueillis par une action positive et spécifique au parcours d’achat, distincte de l’acceptation générale des CGV ; une clause générale affirmant que toute formation est « non remboursable » ne suffit pas. À défaut de réunion des conditions légales, le droit de rétractation demeure applicable.
Formulation proposée pour la commande, si l’offre est réellement un contenu numérique à accès immédiat
Case non précochée : « Je demande expressément l’accès au contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation et je reconnais qu’en conséquence, je perdrai mon droit de rétractation dès le début de sa fourniture, conformément à la loi. » La confirmation de commande doit reprendre cet accord.
Lorsque l’offre constitue une prestation de services (par exemple un accompagnement, un atelier, un rendez-vous ou l’élaboration d’un rapport personnalisé), le droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Si le client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai puis se rétracte, un montant proportionné au service déjà effectivement fourni peut être dû lorsque les conditions légales sont remplies. Le droit peut être perdu après l’exécution complète du service si les conditions légales spécifiques sont réunies.
La nature personnalisée d’un rapport n’exclut pas, à elle seule, tous les droits de rétractation. Les modalités de collecte des informations nécessaires, les livrables et le délai de réalisation doivent être communiqués avant la commande.
Encadré d’information – livres et autres biens physiques
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Il peut, dans les conditions prévues par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais ni inconvénient majeur, puis, lorsque les conditions sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il bénéficie également de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties sont dues par Fleur de Vénus, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, contact@joseetalors.fr. Le modèle réglementaire intégral prévu à l’annexe de l’article D. 211-2 du Code de la consommation devra être reproduit dans la version publiée.
Encadré d’information – contenus et services numériques
Pour les contenus numériques fournis ponctuellement, le consommateur dispose de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation, notamment en cas de défaut apparaissant dans les deux ans suivant la fourniture. Pour les contenus ou services numériques fournis de manière continue, la garantie s’applique pendant la période contractuelle de fourniture. La mise en conformité est due sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur, ainsi que les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité selon la durée et le régime applicables. À certaines conditions, une réduction du prix ou la résolution du contrat est possible. Les modèles réglementaires de l’annexe des articles D. 211-3 ou D. 211-4 du Code de la consommation doivent être insérés selon la nature et la durée exactes de chaque offre : [informations à compléter].
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale. Les demandes sont adressées à Fleur de Vénus aux coordonnées mentionnées à l’article 1.
L’achat d’un programme, d’un support de formation ou d’un accès numérique donne au client un droit personnel, non exclusif et non transférable d’usage aux seules fins autorisées dans l’offre.
La réalisation éventuelle d’exercices ou de travaux pratiques au cours de la formation ne transfère aucun droit sur les supports préexistants de Fleur de Vénus et n’empêche pas le client de conserver ses propres droits sur ses créations originales.
Les formations et programmes proposés relèvent du développement personnel, de l’exploration biographique ou familiale et de la transmission pédagogique. Ils ne constituent pas un diagnostic médical, une prestation médicale ou psychothérapeutique ni une garantie de guérison ou de résultat personnel, professionnel ou financier. Le client demeure libre de ses choix et est invité à consulter un professionnel compétent pour tout sujet relevant d’une profession de santé ou d’un conseil réglementé.
Pour toute formation présentée comme « certifiante », la nature du certificat est privé.
Aucune reconnaissance par l’État, inscription au RNCP, habilitation ou possibilité d’exercice réglementé n’est présumée en l’absence de mention explicite et vérifiée.
Notamment : La formation « Devenir thérapeute en transgénérationnel » est une formation privée proposée par Fleur de Venus.
À l'issue du parcours et sous réserve de la validation des évaluations prévues, un certificat de réussite peut être délivré par Fleur de Vénus.
Ce certificat atteste des compétences évaluées dans le cadre de la formation. Il ne constitue ni un diplôme d'État ni une certification professionnelle enregistrée au RNCP. Il ne confère pas le droit d'utiliser un titre professionnel réglementé.
Les traitements de données associés aux achats, comptes de formation, événements et rapports personnalisés sont détaillés dans la politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits dans les conditions prévues par le RGPD, notamment à l’adresse contact@joseetalors.fr. Les données sensibles ou relatives à des tiers ne doivent être transmises que si elles sont nécessaires et dans un cadre licite et sécurisé.
Toute demande de support ou réclamation doit être adressée au service client à contact@joseetalors.fr ou par courrier au siège social indiqué à l’article 1. Le client est invité à indiquer son numéro de commande et l’objet de sa demande.
Les CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre pays. En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, les juridictions compétentes sont celles désignées par les règles légales de compétence ; aucune attribution exclusive au tribunal du siège social n’est opposable au consommateur lorsqu’elle serait contraire à ces règles.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées à la date de sa conclusion et conservées sur support durable. Fleur de Vénus peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures ; une modification ne peut réduire unilatéralement les droits contractuellement acquis par les clients existants.